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Une assurance qui ne rembourse pas!

ValB1
contributeur
278  

Une assurance qui ne rembourse pas!

Bonjour, mon fils s'est fait voler son mobile après une aggression violente à la sortie du métro et son voleur a modifié son numéro mobile depuis l'appli "orange et moi "sur le téléphone volé!

Donc l'assurance que je payais pourtant depuis plus de 4 ans refuse de prendre en charge le remboursement du mobile puisque le numéro du téléphone volé ne correspond plus au numéro de mon abonnement!!! J'ai tout essayé : espace clients Orange, boutique orange, service réclamations, rien n'y fait. Comment vais-je pouvoir solutionner mon problème??? D'avance merci de votre retour!!

PS: ATTENTION sur l'appli Orange et moi sur votre mobile, il ne faut jamais cocher la case "rester conecté", sinon si on vous vole ou vous perdez votre télephone, le voleur ou celui qui le retrouve peut modifier vos coordonnées, adresse de facturation et numéro de mobile!!!!

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
275  

Re: Une assurance qui ne rembourse pas!

Salut @ValB1

 

Tu écris : téléphone volé ne correspond plus au numéro de mon abonnement.

Tu avais fait une quelconque modification de ton abonnement

ou autre, dans un cas pareil il est toujours préférable de le signaler

à l'assurance .

Tu as déjà déposer une réclamation auprès de l'assurance dont

il est question ?

De même que tu peux te rapproché d'une association de consommateurs

pour demander conseil .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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