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Bonjour, 

j'ai fait le prêt d'un téléphone que malheureusement j'ai cassé l'écran. 

J'ai une caution de 100€. 

la question que je pose, est ce que si je rends le téléphone cassé, il vont débité les 100€? si c'est le cas, ça ne sera pas mieux de garder le téléphone et il débitera de toute façon les 100€. 

Et est ce qu'ils ne débiteront que la caution ou ils peuvent débiter plus que ça. et si je ne le rends pas, j'aurai des majoration ou des frais à payer au pret de mon opérateur.

Merci de votre réponse. c'est mon dernier jour pour envoyer le téléphone.

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Salut @Moataz

Pour l'obtention du mobile de prêt, tu avais passé

par le service garantie 24 ?

Au cas que, un extrait des conditons

Si vous optez pour le prêt de mobile réalisé par le service client, il vous sera seulement demandé une caution par carte bancaire (entre 150 et 250 euros pour un smartphone) qui ne sera débitée qu’en cas de non restitution du mobile ou de restitution en mauvais état.

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merci pour ton retour. 

j'ai appeler orange et c'est eux qui m'ont passé le servise 24h. 

La caution était de 100€. 

mon problème c'est que j'ai cassé l'écran. donc, je me pause la question s'ils vont débiter les 100€ pour le casse de l'écran pourquoi je ne garde pas l'appareil?

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@Moataz

Tu peux toujours voir avec eux ce qui se laisse faire .

Exp : par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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pouvez vous me confirmer svp que si je garde le téléphone il ne prendrer que les 100€ de caution pris par carte bancaire ou bien il peut prendre plus?

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@Moataz

Moi je ne peux confirmé rien du tout, je suis client comme toi .

Je t'avais posté de quel façon tu peux prendre contact avec un conseiller .

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Bonjour @Moataz 

Je vous invite à contacter par téléphone le service prêt de mobile afin de faire le point avec eux.

Valentine_