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Bonjour, j’ai changé mon forfait hier et ça m’a bloqué l’utilisation depuis étranger. Je l’ai débloqué mais c’est toujours en cours d’utilisation, j’aurai besoin d’utiliser mon telephone rapidement parce que je me trouve actuellement en étranger et c’est très pénible de ne pas avoir de réseaux. Pouvez-vous accélérer cette autorisation svp c’est très urgent ! Merci beaucoup !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @nefnefnef2003 

La réactivation de communiquer depuis l'étranger peut prendre de 2 à 5 jours.

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Bonjour @nefnefnef2003 , 
Effectivement, lors d'un changement de forfait, le service "communiquer depuis l'étranger" est indisponible durant généralement 72H.

Afin de pouvoir voir ce qu'il m'est possible de faire pour vous dépanner rapidement, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ? 

Ju🌴

[#4]

Super merci @nefnefnef2003 
Je viens de faire le nécessaire.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile + faire une recherche manuelle de réseau ?
Continuez-vous à faire le même constat?

Ju🌴

[#5]

Bonjour @nefnefnef2003,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Notre équipe reste disponible🛎️pour vous accompagner à tout moment et vous souhaite un bel été ! ☀️

Sab