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Bonsoir, depuis 1 semaine j'essaie en vain de passer une commande d'un nouveau mobile exclu web. Pour valider la transaction il m 'est demandé un code de sécurité qui doit me parvenir par sms, mais je ne reçois rien. Ai signalé le pb au 3900 mais aucune réaction à ce jour. Quelqu'un a t il rencontré le même problème ? La boutique Orange ne peut pas solutionner mon problème car il s'agit d'un mobile "exclu web". Merci pour vos retours.

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Bonsoir,

Le code de sécurité ne devrait il pas plutôt provenir de votre banque ?

Dans ce cas c'est à elle qu'il faudrait poser la question.

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Salut @MARY698 

Si tu avais fourni ton numéro de mobile à la banque passe chez eux et tu demandes qu'il supprime ton numéro de leur registre  et te réinscrive à nouveau .

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Merci pour la diligence apportée à la réponse mais le code de sécurité nécessaire pour valider la transaction doit m être fourni par ONEY (banque d'Orange) or il ne m est jamais communiqué bien que je suive la procédure à "la lettre".