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Bonjour 

J'ai passer commande le 21 avril 2020 sur le site Orange 

Je m'aperçois aujourd'hui que le statue et toujours en validation de commande alors que j'ai tout envoyer électronique ment comme stipuler sur le mail 

Je voudrais bien savoir quand le statue de ma commande va passer en préparation  

Merci d'avance 

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Salut @Christopher1126 

Par les temps qui courent la validation des documents prend pas mal de temps

s'ils sont au complet, de même faire attention pas qu'un mail de chez orange

se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Merci pour votre réponse mais je voudrais avoir confirmation que l'envoi des document manquant marche bel et bien car j'ai parcouru le forum et certains ont eu des soucis avec ce moyens de communication 

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@Christopher1126 

Faut attendre la prise en charge par un conseiller de passage, à moins que

tu obtiendras une réponse par " chat " via ton espace client/offre et options

ou facture .

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Bonjour @Christopher1126,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X...


AlexandreK