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Bonjour, 

trouvant assez compliqué d'envoyer un message directement à Orange depuis le site sans avoir à choisir un thème imposé dans les menus déroulants, j'espère que vos services liront ce message. 

Je viens de me rendre compte en lisant attentivement ma dernière facture que mon forfait incluait l'option IZNEO FAMILLE BY FNAC... On ne m'a jamais proposé cette option lorsque j'ai changé d'abonnement et surtout JE N'AI JAMAIS DEMANDE à en bénéficier ! On précise que j'ai ça gratuitement jusque mars 2020 sauf si je vais sur le site pour l'enlever. Sachant que la plupart des gens n'épluchent pas systématiquement leur facture tous les mois, j'imagine le nombre de personnes qui se font avoir. Si on ajoute les personnes qui ne sont pas à l'aise avec internet pour aller enlever l'option, ça peut faire du monde à payer...

Je trouve le procédé totalement abusif !

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Salut @katt1 

Ce n'est pas la première fois qu'orange propose une option gratuite du même

genre sur une certaine période qui ne figurera plus dans la facture après la

date de gratuité et qu'on a la possibilité de la retirer à tout moment .

De même qu'il y a sûrement des personnes qui profitent de cette période de gratuité .