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activer forfait cellulaire Apple Watch

fraisier11
contributeur
2 670  

activer forfait cellulaire Apple Watch

bonsoir, apres avoir passé la journée a essayer de résoudre le probleme avec un service client peu compétent.. Je ne parviens toujours pas a activer mon forfait cellulaire sur mon apple watch serie 4, j'ai actuellement un iphone 6s donc normalement compatible, et losque je me rend sur l'application watch sur mon iphone, et que je je tente d'activer donc la e sim, j'ai un message disant:" votre compte orange france ne permet pas d'activer les données celullaires sur votre apple watch. contactez orange france pour en savoir plus." J'aimerais donc avoir plus d'infos, si quelqu'un a deja eu ce probleme, enfin voila merci d'avance

13 RÉPONSES 13
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 628  

Re: activer forfait cellulaire Apple Watch

Salut @fraisier11

 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
2 615  

Re : activer forfait cellulaire Apple Watch


Bonjour @fraisier11 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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Emul
contributeur
2 438  

Re: activer forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour, ne pouvant activer la fonction cellulaire de l'Apple Watch 4 et ayant essayé beaucoup de solutions possible je suis passé dans une enseigne Orange. Après vérification j'ai le bon abonnement pour que cela fonctionne mais rien n'y fait.
Sur mon Iphone 6s, sous données celullaires, la case voix et donnée ne s'active pas. Toujours le même message, "veuillez prendre contact avec orange".
Sous l'application Watch, l'activation cellulaire est grisé, donc impossible de la sélectionner.
Chez Orange, dans le magasin, on ma dit que effectivement il y a un souci mais qu'ils ne pouvaient rien faire et contacter Sosh c'est un problème qui viendrait directement de chez eux.
Merci pour un retour de solution.
Magali_K
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 438  

Re: activer forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour @Emul 


Je vous invite à me faire parvenir dans un message privévos coordonnées:


-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale


Magali


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Michel68440
contributeur
2 282  

Re: activer forfait cellulaire Apple Watch

J’ai le même problème que vous qu’avez-vous reçu comme réponse, mon activation cellulaire Apple Watch 4 sur Sosh ne marche pas (grisé)
JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
2 262  

Re: activer forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour @Michel68440 


Je vais consulter votre dossier, merci de m'envoyer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre iPhone.


JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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Ibrahima1
contributeur
2 239  

Re: activer forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour, 

 

J'ai le meme probleme, est ce vous avez pu trouver une solution avec Sosh ? 

 

Merci 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
2 220  

Re: activer forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour @Ibrahima1 ,


En quoi puis je vous aider?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Adilus04
contributeur
2 163  

Re: activer forfait cellulaire Apple Watch

Bonjour à tous,

J’ai souscris à un forfait sosh également et la principale raison était de pouvoir y connecter une Apple Watch via e-sim.
Néanmoins, le champ données cellulaires est grisé et impossible d’avoir accès au réseau via Apple Watch.
Pourriez-vous me guider afin de pouvoir la faire fonctionner?
Bien cordialement

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