mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'avais la VoLTE sur mon ancien téléphone (Huawei Mate 20), je viens de changer pour un Motorola G84 et je vois que je perds la 4G en appel.

Comment puis-je faire pour que la VoLTE s'active sur mon téléphone ?

Je vous remercie.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Wilimat29 

Pour qu'un mobile puisse utiliser cette technologie sur notre réseau, il faut au préalable qu'il ait été testé et approuvé par nos experts techniques. Ceci pour éviter les éventuels bugs et surtout pour que les appels d'urgence puissent fonctionner sans soucis. 

Votre mobile ne fait pas actuellement partie de la liste de ceux qui sont éligibles mais nous en rajoutons régulièrement. 

N'hésitez pas à consulter ce lien de temps en temps : 

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

Je vous souhaite une très bonne journée, 

G-rom

[#3]

Merci pour votre réponse, même si je ne comprends pas pourquoi des modèles inférieurs en gamme y ont accès mais pas le mien :

- Motorola G34 5G

- Motorola G54 5G

J'espère que le Motorola G84 5G sera ajouté très prochainement, merci.

[#4]

Les mobiles que vous citez ont été testés et approuvés. J'espère que le vôtre apparaîtra bientôt dans la liste également  

G-rom

[#5]

Je suis dans le même cas, j'ai un Motorola G84 et les appels WIFI ne fonctionnent alors même qu'ils fonctionnent parfaitement sur ma carte SIM Coriolis qui est insérée dans le même téléphone. 

Pouvez-vous faire remonter le message rapidement pour que ce téléphone soit rajouté dans la liste des téléphones qui fonctionnent en appels WIFI.

Pas logique que ça fonctionne avec Coriolis et pas chez Orange, c'est la référence Orange théoriquement ? 

Merci d'avance. 

[#6]

Bonjour @Giskiki

Afin de conserver une qualité de service, Orange a fait le choix de tester et valider certains téléphones afin de les rendre compatibles avec nos services VoLTE et appels Wi-Fi.

Votre mobile ne fait pas actuellement partie de la liste de ceux qui sont éligibles à ce jour mais nous en rajoutons régulièrement.

En espérant que le vôtre apparaîtra bientôt dans la liste également

Excellente journée
Jey

[#7]

J'espère aussi car je suis très ennuyé par ce problème. 

Pourriez vous faire remonter le problème ?