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Bonjour @Abdel5913 

Je fais suite à votre message et suis rassuré que vous ayez pu échanger avec le service en charge de la boutique en ligne.

N'hésitez pas à nous tenir informés de leur retour.

Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

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Bonjour, J’aimerais comprendre comment ça se fait que la personne que j’ai eu au 3900 qui était censé avoir procédé à l’ouverture de la réclamation et en ayant une confirmation de celle-ci sur ce chat n’a en réalité pas eu lieu. La réclamation n’a été ouverte que lorsque j’ai appelé le 0800778658 qui m’a confirmé qu’aucune réclamation n’était ouverte pour ma commande. Cela m’a fait perdre plus d’une semaine alors que j’ai besoin de résoudre ce problème rapidement pour avoir un téléphone qui fonctionne. Cordialement,