Bonjour,
Cela fait maintenant un an que j'ai fait plusieurs demandes auprès du service client d'Orange pour l'activation du VoLTE à l'étranger, notamment au Portugal. Actuellement, les opérateurs portugais ont déjà désactivé le 3G, ce qui rend la situation très désagréable. Lorsque nous sommes sur Internet et que nous recevons un appel, notre téléphone bascule en 2G, rendant parfois impossible la réalisation d'un appel.
Serait-il possible que quelqu'un puisse correctement informer le département VoLTE ?
Car cela commence à devenir compliqué : le service client ne sait même pas faire la différence entre le VoLTE (appels via 4G) en itinérance, ni vérifier si c'est activé ou non avec nos opérateurs partenaires. Aucune des trois opérateurs au Portugal n'a le VoLTE actif en itinérance avec Orange F.
Veuillez donc informer le département concerné pour effectuer cette activation.
Cela devient agaçant pour moi, ainsi que pour plusieurs clients d'Orange France qui se rendent au Portugal pour les vacances.
