Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange offres mobile Orange et options

Votre facture mobile est en ligne

contributeur occasionnel
347  

Votre facture mobile est en ligne

Bonjour,

 

Tous les mois je reçois un mail me pressentant une facture pour mobile de 9.90 a payer. Mon soucis est, je n'ai pas d’abonnement mobile chez orange...

Voici le type de mail:

--------

Votre facture mobile est en ligne

 

Votre numéro de mobile : 06xxxxxxxx

 

Bonjour,

Votre facture du 06/08/2019 est disponible sur orange.fr > espace client
Son montant est de 9,99 €.

Pour accéder à votre facture, connectez-vous avec votre numéro de mobile et votre mot de passe reçu par SMS.
Votre mot de passe est strictement personnel. Ne le communiquez pas à un tiers.
 ----------

 

Si commercial ou service client de chez orange pouvait me MP afin de régulariser cette situation, cela serait top...

Pour Info, je ne suis pas débité et, je suis client orange que pour la fibre.

Merci d'avance

J-Michel

 

 

 

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
252  

Re: Votre facture mobile est en ligne

Bonjour

 

C'est visiblement une erreur.

Un humain a fait une faute de frappe en remplissant un formulaire.

 

Appelle le 3900 et utilise le mot clé "facture".

Seul Orange pourra t'aider ;  le forum est plein de tout un tas de gens dévoués et la somme de leurs compétences est impressionnante, mais là, ils ne pourront rien pour toi.

Seul Orange pourra t'aider.

 

Cordialement

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
contributeur occasionnel
158  

Re: Votre facture mobile est en ligne

Désolé, je n'étais a la maison et n'ai pas vu la réponse de PhilDur. J'appelle demain au 3900 pour régler ce pb. Je ne manquerais pas de vous tenir informé.

J-Michel

Webconseiller
144  

Re: Votre facture mobile est en ligne

Bonjour @jeanmi594,



Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


signature.jpg

#TopMembre
134  

Re: Votre facture mobile est en ligne

Bonjour

 


@jeanmi594  a écrit :

Désolé, je n'étais a la maison  .... 


 

 

Pas de souci, ce n'est qu'un forum et le monde ne va pas s’arrêter à 13:17   😜

 

Accepte l'aide de @PatriciaZ , sa proposition est certainement la meilleure réponse à ton problème.

Merci Patricia

 

Cordialement

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
contributeur occasionnel
102  

Re: Votre facture mobile est en ligne

Mp envoyé.

Bonne réception et bon courage.

Bien cordialement.

 

Webconseiller
77  

Re: Votre facture mobile est en ligne

Bonjour @jeanmi594,


Je vous remercie de vos informations, et pouvez-vous, également me communiquer, en message privé, le numéro de téléphone mobile concerné ? 


Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

signature.jpg


contributeur occasionnel
59  

Re: Votre facture mobile est en ligne

Erreur d'enregistrement de d'adresse mail de contact

Merci pour la personne qui va enfin recevoir ses mails Orange.

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

95 membres connectés
et 2653 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre