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[#1]

Bonjour,

Je vais partir le 20 aout pour 1 année au Japon.

Je ne souhaite pas utiliser mon téléphone au Japon, mais je voudrais garder mon numéro de téléphone.

A la boutique Orange j'ai demandé si cela était possible, quitte à continuer de payer mon forfait mobile. On m'a dit qu'au bout de 6 mois sans borner en France, Orange estimait la ligne morte et le numéro disparaissait. 
Comment faire pour garder mon numéro de téléphone ?

Je n'ai pas envie de devoir tout recommencer de retour en France et en plus ce numéro est celui qui est renseigné pour tout un tas de services très importants comme les impôts par exemple !

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Scout1 , 

En l'état, rien n’empêche de conserver la ligne sans utilisation durant 12 mois, à partir du moment où les factures sont réglées.
Ceci étant, il est vrai qu'une vérification est effectuée sur une période de 4 mois à 6 mois glissants pendant lesquels les usages depuis l'étranger ne doivent pas être supérieurs aux usages nationaux, sans quoi des restrictions peuvent apparaitre, allant jusqu'à la résiliation.
Par conséquent, comme vous ne comptez pas l'utiliser depuis l'étranger, il n'y a pas de risque en ce sens.
J'espère avoir su clarifier les choses.
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable fin de journée.

Anthony

[#3]

Bonsoir,

Pour les 4 à 6 mois, je pense que vous confondez avec l'itinérance prolongée dans un pays européen, donc gratuite.

Ici, il s'agit du Japon, un usage là bas serait facturé et n'entraînerait aucune conséquence en dehors du hors forfait.

[#4]

Bonjour @Scout1 ,

Tu peux éventuellement effectuer une portabilité sur un contrat moins couteux puisque tu n'utiliseras ton contrat mobile  que ponctuellement.

Avec un point de vigilance fort : si tu utilises ton contrat Orange  mobile, pour des usages uniquement administratifs, s'il s'agit de réception de SMS de double authentification, pas trop de problème, par contre, si tu dois passer par une application comme c'est de plus en plus souvent le cas (avec très souvent, toujours ? ,  un repli possible sur SMS, il est vrai),   tu dois activer les datas, ce qui peut poser de sérieux problèmes de hors forfaits et payer un PASS Orange pendant 12 mois n'est pas vraiment une solution ...

Cordialement. 

[#5]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Réduire mon forfait au minimum afin de garder la ligne sans que cela soit trop coûteux, c'était la raison pour laquelle je suis allée en boutique et c'est la volonté que j'ai exprimée au conseiller. C'est suite à cela qu'il m'a répondu qu'au "bout de 6 mois sans borner en France la ligne serait considérée comme morte par Orange". Ce qui s'avère apparemment être faux, comme l'ont confirmé plusieurs personnes sur ce forum ainsi qu'un conseiller en appelant le 3900.

Je compte utiliser un autre service de esim afin d'avoir de la data, comme lors de mes voyages moins longs. C'est comme ça que je gère mes applications en voyage. 

Bonne journée, et merci d'avoir pris le temps de répondre.

[#6]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
En appelant le 3900, on m'a à nouveau confirmé que tant que je payais un forfait tout irait bien. Je vais donc en choisir moins coûteux afin de réduire mes frais tout en conservant le numéro.

Bonne journée, et merci d'avoir pris le temps de répondre.