mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

ma fille part en voyage scolaire en Angleterre, je souhaiterais donc prendre une option pour qu'elle puisse nous donner des nouvelles de là-bas, hors sur la page ou l'on trouve les pass pour l'étranger, je n'en trouve aucun avec l'Angleterre ! Ça fait plus d'une heure que j'essaie de joindre un conseiller sans succès grrrrrr ça m'agace, je trouve hallucinant  de ne pouvoir joindre personne.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? 

Merci à vous 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Cathybi

Votre fille possède quel forfait à la base ? Celui-ci n'est-il pas compatible avec le pass Go Europe ?

[#3]

Salut à vous

@Grenadille   @Cathybi

Un peu de lecture : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

Et vérifier si le mode international est activé

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

Si tu veux prendre contact avec un conseiller:

tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#4]

Bonjour et merci de ta réponse !

si, le forfait de ma fille est compatible avec le pass Europe mais tous les pays y sont mentionné sauf l'Angleterre !

c'est pourquoi je voulais avoir un conseiller, mais impossible de joindre quelqu'un.

[#5]

Salut, salut ! 

Merci pour toutes ces infos que je vais aller lire tranquillement.

pour ce qui est du Echat avec Orange, j'ai essayé de trouver la fameuse fenêtre de chat et je n'en ai pas, je suis sur iPad, je pense que cela vient de là.

en tout cas merci de tes conseils

[#6]

@Cathybi

Si si l'Angleterre y figure bien :

Liste des destinations incluses :
Les Açores, îles Aland, Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, îles Canaries , Chypre, Corfou (île), Crète, les Cyclades, Croatie (à partir du 1er juillet 2013), Danemark, Espagne, Estonie, îles Féroé, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, île de Man, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, île de Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

Et pensez à munir votre fille d'un adaptateur universel de prises électriques pour pouvoir brancher le chargeur du portable sans problème.

[#7]

je vais en voyage en irlande pendant 12 jours que faut il faire por correspondre avec mon portable

[#8]

Salut  à vous

@schumi44  

Un peu de lecture : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

Concernent les différents pass, voir ici: http://travel.orange.fr/

De même voir depuis ton espace client, si l'accès au mode international

est activé : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-commu...

[#9]

Bonjour, un peu de lecture...

http://www.arcep.fr/?id=8710

Les choses ont evolués en matière de communication mobile en europe depuis le 30 avril dernier .
Avant de souscrire a un passe vérifier sont utilité réel.
Une d'appel en roaming en Europe est facturé
3,6 €. 100 SMS 2€ 100 MMS 6€.
Ce qui rend bon nombre de passe Europe inintéressant leur tarif etant calculé sur l'ancienne tarification... Mais Orange continue a vous les vendre...