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Bonjour

j'ai acheté un Xperia Z3c avec un forfait orange "play 5 Go" fin décembre 2014.

Alors que j'ai toujours utilisé une coque de protection (+ protection H9 sur l'écran) la façade arrière du mobile se décolle sur un des coins : il est vendu comme un téléphone "étanche", mais là il ne peut évidemment plus l'être (et je ne vais évidemment pas essayer de voir ce qu'il en est).

Quelle est la démarche avec le SAV ? j'ai essayé de naviguer sur ce site pour comprendre mais ce n'est franchement pas clair, il y a plusieurs types de SAV, duquel je dépends ?

Merci

J. 

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Contacte ton service clients au 3900, le SAV d'Orange va prendre en charge ton problème et te proposera des solutions adaptées. Cet appel ne coûte rien, vu que tu as les appels illimités.

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Salut @Jerome_C

Comme il est encore sous garantie, voir les conditions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

Et pour ne pas perdre ton temps au 3900 , tu peux

voir la question par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .