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[#1]

Bonjour, qui a déjà reçu son Z Fold 8 Ultra ?

Commande passé depuis le 2 aout, aucunes nouvelles, ni aides.

Et vous ?

Pas de date, commande en attente...

Merci pour le retour

[#2]

Bonjour @RAKML,

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[#3]

Bonjour @Stéphane_R ,

Ce serait possible de faire un point sur ma commande aussi ? 
Commandé le 3 Aout, livraison prévue le 5. Depuis le 7, la date de livraison a disparu, seulement un "Préparation en cours".

Merci d'avance

[#4]

Bonjour @Lucriem,

Je suis Eugénie et suis disponible pour faire un point sur votre commande.

Pour cela j’ai besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom et votre prénom, votre numéro de commande commençant par X et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

[#5]

@Lucriem, Merci pour les coordonnées transmises en privé.🙏

Ce mobile est actuellement en rupture de stock 😥 Et pour être transparent, il m'est difficile de vous donner une date précise de réapprovisionnement. La situation peut évoluer rapidement, alors nous gardons votre dossier bien en main et reviendrons vers vous ici dès que nous avons du nouveau concernant la livraison.

Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée. 😊

Eugénie

[#6]

@Eugénie_M  Merci pour la réponse rapide !

Je suppose qu'il m'est impossible d'aller m'en procurer un en boutique (où il semble disponible) sans avoir à annuler ma commande ?
J'ai cru comprendre que je perdais certains avantages en boutique (notamment un code promo, si je me souviens bien), ce qui sous-entendais un prix plus élevé, d'où mon choix porté sur la livraison.

Une belle journée à vous aussi 

[#7]

Bonjour @Lucriem, 

Je vous confirme que vous ne pouvez pas retirer votre mobile en boutique dans le cadre d'une commande en ligne. Le retrait en boutique n'est possible que dans le cas d'un click and collect ou si l'achat est réalisé en boutique.🫱🏼‍🫲🏼

Nous suivons attentivement votre dossier. 

Belle journée.🌼

Manon

[#8]

Bonjour,

Commandé le 3/08 en PCM.

Même chose, la commande était prévue pour le 5/08 et rien n'a bougé durant la semaine dernière.
J'ai pris la décision de me rétracter le 06/08.

Le 08/08 je contacte le service client pour savoir quand sera traitée ma demande d'annulation de commande, et là on me répond que la commande est en cours de préparation (précommande plutôt) et qu'il faut attendre le colis pour le refuser !!

Lundi mail de Chronopost avec expédition de la commande.... alors que 'jai demandé l'annulation.

Colis reçu le mardi, j'ai testé le Z Fold 8 ultra, et bof comparé au S26 ultra.

Il va repartir.

Franchement, la gestion des commandes par Orange ne vaut rien !

[#9]

Bonjour @Deyvo,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[#10]

Bonjour @RAKML, 

N'hésitez pas à revenir vers moi par message privé si besoin.🙂

Je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane