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[#1]

Bonjour,

 je trouve inadmissible de se retrouver avec un abonnement veedz sans l'avoir souhaité.

je n'ai pas encore réglé ma facture de mobile, je souhaite regler sosh mais sans le montant de soi disant consommation d'abonnement à veedz, les frais par semaine de 3 euros que je n'ai jamais demandé (j'ai  actuellement  du résilier l'abonnement veedz, mais je n'avais rien demandé!!!)

merci pour votre aide !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @iov 

1 / https://assistance.sosh.fr/

2 /Il est possible d'effectuer une résiliation en utilisant le site : https://gerer-mes-abonnements.fr ou en nous contactant :

• En appelant au 09.70.34.03.55 (prix d'un appel local).
• Par courriel à clientele@digitalgp.com (réponse dans les 48 heures).

Si vous avez souscrit à nos services depuis moins de 14 jours, vous avez la possibilité de vous rétracter et de recevoir un remboursement des sommes prélevées.

3 / https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

4 / Imposé : non !

Vous vous êtes abonné, sans le vouloir, en cliquant sur un lien, une image frelatée.

[#3]

Bonjour,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP

[#4]

@SAV-DGP 

Pour quoi ce doublon ?

[#5]

Bonjour

ma femme se retrouve dans la même situation que cette personne qui a ressenti le service comme imposé, là ou vous nous parlez d'un click sans le vouloir, sur une image frelatée. 

Pourriez-vous SVP, pour éviter que cela ne se reproduise, nous définir ce que vous appelez une image frelatée ? et nous donner des exemples de liens que nous devrons éviter par la suite ? 

Je précise que ma femme était en Espagne au moment de sa souscription...

Merci

Fabrice

[#6]

@Fabrice3535 

Pour une image : https://fr.wikihow.com/ajouter-un-lien-%C3%A0-une-photo

Liens : https://blog.getscamblock.com/liens-frauduleux-comment-reconnaitre-et-eviter-les-pieges-en-un-seul-c...

[#7]

Merci pour votre réponse, surtout la 2eme. 

Fabrice

[#8]

pour la deuxième fois je me retrouve avec un abonnement à VEEDZ sans l'avoir demandé.

merci de bien vouloir me rembourser le 15 € de facturation.

donnez moi la démarche à suivre pour que cela ne se reproduise plus.

si cela devait se reproduire je me verrai dans l'obligation de quiller ORANGE.

merci.

Robert ***************

• EDIT : Merci @Rodu34  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Rodu34 

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Qu-est-ce-que-Veedz-et-comment-r%C3%A9si...

"  l'obligation de quiller ORANGE." Pour avoir la même chose ailleurs ???

Comme c'est la deuxième fois : précautions non prises !!!

https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

[#10]

Bonjour Rodu34,

Pour avoir une réponse adaptée à votre situation, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone 0970340355 (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Bonne journée

Le service client DGP