BBonjour je viens de m apercevoir que j étais abonné au service direct pass orange depuis janvier 2014...je sais je ne suis pas attentive à mes factures. Bref je prend contact ce soir à 19h30 avec le service client et la, je tombe sur Sonia...je lui explique que je suis victime d un achat frauduleux et la, elle me coupe net en disant que ma fille 2 ans a pu valider une commande...ouais moyen...donc j insiste pour que l appel soit enregistré car je vois bien que opératrice n est pas de bonne humeur! Et effectivement je m énerve mais tj polie je lui dis que je vais porter plainte pour fraude et que je demande le remboursement. Et la, Mme Sonia se met à parler avec ses collègues et à se **bip** littéralement de ma pomme en rigolant et en expliquant à ses collègues que je vais porter! Je n ai pas voulu relever pr ne pas mettre le feu au poudre Je suis extrêmement déçue et vexee de voir que des opérateurs qui se permette de facturer plus cher que tous ses concurrents pour avoir des gens qui nous prennent de haut en nous faisant passer pour des billes, en nous grondant et oui j ai bien dit gronder et finir en éclat de rire lorqu on dit porter plainte pour fraude car apparemment le remboursement à se mérite! Bref je ne décolère pas et j attends avec impatience la réponse d orange concernant ma demande de remboursement! Signe une client fidèle mais furax
