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Voilà, je suis hors forfait de pres de 20 euros parce que soit disant j ai souscrit à un abonnement : cashphone ? Hors absolument pas.. et pas d enfant qui auraient pu le faire à ma place. Hors quand je regarde les conditions orange pour souscrire un abonnement multimedia, on y est pas du tout..! Comment ca se fait ? Et que faire ?? Merci

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@anelor62 bjr
Pas grave
Appelez le Service client au 3970 sans faire de choix (2x).
Orange vous fera un geste commerciale

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Bonjour anelor 62
Sur quel segment êtes vous en hors forfait mobile ou internet ?

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Argff je viens de resilier l.offre je peux quand meme les appeler ?

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Dans les achats multimedia, pas les appels.

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Re Bonjour
La résiliation est une bonne chose en revanche appelé
Le service client au 39 70 pour mettre un blocage achat multimédia sms c' est gratuit
Voilà bon courage

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Oui vous pouvez en leur expliquant

[#8 · Accepted solution]

@anelor62
On peut bloquer les achat multimédia comme le spécifie @cedrico22120 au 3970 ou depuis ORANGE ET MOI > MON OFFRE ET OPTION > GERER MES OPTIONS

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Je vais essayer de les appeler? Merci à vous.

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Salut à vous

@cedrico22120  @anelor62  @strophe

Tout dépend depuis quel service les achats ont été fait.

s'il s'agit des achat fait depuis sms +

pour le désactiver, faut voir avec le service client.

S'il s'agit d'achat fait avec les services internet + et contact +

faut désactiver les services depuis son espace client,

et demander un éventuel remboursement.