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Bonjour;

Depuis la mise a jour de mon forfait, je ne peut plus faire d'achat avec SMS+ comme je le faisais avant grâce a mes heures d'appels restantes, a chaque fois que j'essaye d'effectuer un achat avec ce service, Orange m'envoie un message pour me dire que mon compte rechargeable est vide, alors qu'il a toujours était vide aupparavant et que ça ne causait pas de problème de base.

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @aniki91
Ton forfait etait un Orange M6
Pour etre claire.
Suite a l'évolution par orange de ton forfait tu n'a plus la possibilité d'effectuer des achats avec le solde de ton crédit. Tu ne peux plus effectuer d'appel vers et depuis l'étranger. Tu ne peux plus appeler les numéros spéciaux.
Pour tout ces usages il te faut désormais acheter en supplément de ton forfait une recharge.

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Hello @aniki91

Tout est bien expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes de crédit en euros

Et au cas que tu prendrais une recharge, celle-ci ne sera pas crédité

sur le compte principal; mais sur le compte mobile rechargeable .

Exp:

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bonjour et merci pour votre réponse

mais le problème est que sur mon forfait "précédent" ( j'ai simplement eut des nouvelles options supplémentaires rien de plus ) je pouvais effectuer des achats SMS+ avec mes heures d'appel, aujourd'hui ce n'est plus possible.

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@aniki91 a écrit :

bonjour et merci pour votre réponse

mais le problème est que sur mon forfait "précédent" ( j'ai simplement eut des nouvelles options supplémentaires rien de plus ) je pouvais effectuer des achats SMS+ avec mes heures d'appel, aujourd'hui ce n'est plus possible.

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@aniki91

Tu avais sans doute une offre m6, mais depuis qu'il

y a plus de partenariat entre m6 et orange, il est plus

possible de payer avec le crédit .

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Existe t il une offre orange, avec laquelle on peut encore payer avec du temps d'appel ?
Personnellement je n'ai rien trouvé.

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@jeades a écrit :
Existe t il une offre orange, avec laquelle on peut encore payer avec du temps d'appel ?
Personnellement je n'ai rien trouvé.

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Salut @jeades

Faut voir avec le service client ce qui se laisse faire .

Mais la meilleure solution serait de prendre une petite recharge .

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Bonjour @jeades

Non il n'existe plus de forfait tout compris chez orange comme chez les autres.
Éventuellement tu peux choisir un forfait a moins de 5€/mois et accepté un peu de hors forfait. Au final sa te reviendra pas plus chère. Par contre la porte du hors forfait étant ouverte il faut être très vigilant sous peine de factures salées...

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Merci pour vos réponses,
Si je prends une recharge de 5€, je pourrais donc dépenser 5€ sur le play store ?
Ou alors prendre un forfait à 5€ et dépenser 5€ sur le play store. ?
Quoi qu'il en soit, se sera toujours moins rentable que l'ancien forfait.
Merci.

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@ jeades

Les deux sont possible...
Ton forfait actuel est a combien ?