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[#1]

Y a-t-il déjà eu un forfait cellulaire installé sur la montre auparavant ou jamais?

Thierry-G

[#2]

Je ne pense pas mais je ne peux pas en être certain

[#3]

Avez-vous déjà réinitialisé votre montre depuis que vous l'avez?

Thierry-G

[#4]

oui je l'ai deja rejumelée une fois pour voir si cela modifiait qqchose ,

dans l'appli client il est écrit que la demande de modification d'option est en cours "vos informations seront bientot mises a jour" , j'ai recu le sms et le forfait est désormais marqué comme "inactif" dans l'appli watch

ma question désormais : faut il attendre que cette option soit "activée" ou est ce que qu'il faut que je retire le forfait de l'appli watch sur le telephone pour refaire l'activation qui semble incomplète ?

encore merci pour votre prise en compte

[#5 · Accepted solution]

Réinitialisez la montre déjumelez la et refaites l'activation de l'eSim.

Thierry-G

[#6]

bonsoir,

cela a fonctionné , merci pour votre aide

bien cordialaement

[#7]

@bopy1212 Merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien