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[#1]

Bonjour,

Je viens de résilier mon offre open et ai reçu mon mail pour récupérer ma facture de cloture.

Cependant, le problème est que le numéro de client qui m'ait demandé sur le portail pour les anciens clients doit être de 10 chiffres, or le seul qu'il me reste est de 9.

Je n'ai plus d'autres documents comportant mon fameux n° client.

Quelqu'un a-t-il une solution svp?

Merci par avance.

[#2]

Meme pas une facture ?!
Elles doivent etre conservées 5 ou 10

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Bah non, je les recevais par mail et je ne les gardais pas, du moins celles ci!

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@marti0
Fallais les garder c'est une obligation ...

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @marti0

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture de clôture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

Bonne journée.

Philippe

[#6 · Accepted solution]

bonjour,

Sujet clos merci.

Une dame sympathique du service client Orange m'a gentiment donné mon fameux numéro de client.

Merci

Cordialement.

David

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Bonjour @marti0 

Tout s'arrange, bonne journée.

Cordialement

Philippe

[#8]

Bonjour à tous

Je désirerais obtenir mes 3 dernières factures internet orange après résiliation.

Orange me demande mon numéro de client....mais très ancien , il est à 9 chiffres et ma demande n'aboutit pas.

Pouvez vous m'aider?

Par avance , merci

Dada06

[#9]

Bonjour @dada06 ,

Vous trouverez toutes les indications pour obtenir vos dernières factures internet Orange sur   Facture : Consulter après résiliation

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message privé votre nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone, nom de l'offre, votre moyen de paiement et numéro de compte internet pour que je consulte votre dossier.

Bonne journée.