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Orange a t il reglé le probleme des appels fantomes ?Pass 1 de 120go plus 2 heures d appel et 50 sms. Des appels sont décomptés de mon pass en coree du sud alors que mon telephone n'a meme pas sonné ( donc je n ai jamais répondu).  Au total la dernière fois. 25 minutes décomptées. Heureusement que  dans mon pass il y avait deux heures d appels incluse sinon risque de hors forfait. 

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Bonjour @brigitte541,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Pour vous accompagner au mieux concernant le hors forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne concernée, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !😊

Céline

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Voir :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Appels-d%C3%A9marcharge-d%C3%A9bit%C... 

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Bonjour @brigitte541,

N'hésitez pas à revenir vers nous en privé avec vos coordonnées afin que nous fassions le point sur votre dossier.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,
Florence

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Bonjour @brigitte541

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Le dysfonctionnement sur la facturation des appels non répondu qui arrivent sur la messagerie est toujours en cours d'investigation.

Soyez rassurée, si jamais vous vous retrouvez dans cette situation, il suffit de revenir vers nous et nous rembourserons le hors forfait non justifié.

Par contre, je ne vois aucun achat de pass sur le numéro que vous m'avez communiqué, il s'agit de la bonne ligne ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Merci jai acheté mon denier pass en mai 2025 c est certainement pour cela que vous ne me trouvez pas. Le problème  est que je n ai plus trop confiance . Organiser un grand voyage n' est deja pas facile et Orange n' arrange pas les choses en rajoutant un souci supplémentaire.

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Les appels je pense n allaient pas dur la messagerie. Orange m' avait même demandé si j'etais sure de ne pas avoir décroché! Et la franchement trop c'est trop

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Bonjour  @brigitte541 et @Bmnm54

Je comprends votre inquiétude, néanmoins, rassurez-vous cela reste assez marginal, il y a peu d'appels non répondus qui tombent sur la messagerie.

Si vous n’avez pas de minutes de communication dans le pass souscrit, le hors forfait éventuel restera restreint.

Et si cela venait à se produire, il suffit de nous contacter pour que nous intervenions pour régler la situation.

Je reste à votre écoute pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim