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Bonjour je suis en guerre avec orange qui fait la sourde oreille il me facture un dépassement de 124 eu d internet alors que j ai un forfait mobile 2h appel et 100 mo internet bloqué + une option 2go internet a 5 eu également bloqué.
J ai téléphoné... j ai laissé une réclamation via mon compte client qui a disparu...
J suis en forfait bloqué pourquoi me facturer c est du *** délibéré!
Que faire ???
somme prélevé le 4 / 04 biensur je vais faire opposition et eux vont me couper pour impayé.. 15 ans que j suis chez orange jamais vu ca !

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Salut @Fab85500 

Reprend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Éventuellement par courrier à l'adresse qui figure sur la page .

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bonjour, je suis dans la meme configuration , 100 mo+2go /mois le tout bloqué , impossible de l'utiliser , heureusement moi pas de facture en supplement .Quand j'appelle le 3900 , on me renvoie à la page espace client , de mieux en mieux chez orange , aucune solution

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Je fais cela tous les jours et envoie d une lettre en recommandée a/r n empeche que... la personne qui dit rien se fais avoir !
"Oui oui forfait bloqué internet" alors c est quoi cette facture ?
Bref... ils doivent se faire pas mal d argent facile. En tous les cas finit le prélèvement automatique !

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Bonjour, @maripaul
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
MattH

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1 semaine sans nouvelle d orange depuis toutes mes reclamations par lettre recommandée, par tchat, par reclamation en ligne , par oral au telephone au 3900

Rien , 

j ai reglé le tarif habituelle 44.99 € mais hors de question que je paie les 124 € de connection internet sur mon forfait "bloqué" 

Allo *** ? Allo ? Je pense me tourner vers Que choisir

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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tchat à l instant me dit: 

Christie: 

Vous serez pas prelevé , Là je tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Orange. Il s'agit d'une "crise" reconnue par nos services. La résolution est en court de traitement avec un avoir.

5mn avant par telephone au 3900 x 3 appels : vous paierez (pour faire court) 

Si je suis pas prelevé pourquoi me parler d 'un avoir pour le coup. Bref n'importe quoi orange. 

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j 'ai un forfait "2h + 100 mo +"

sur mon espace client parfois s affiche que j'ai un forfait "2h 100 mo bloqué "

c 'est à rien y comprendre .. j ai les capture d ecran sur simple demande . 

et quand j appel on me dit que j ai 100mo + = que je peux depasser 

et d'autres disent ha non c 'est 100mo mais vous pouvez pas depasser sa se bloque .. 

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Salut  vous . @Fab85500 

Tu ne sais pas si tu avais souscrit une offre non bloquée

ou bloquée ?

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bonjour, 

si offre bloqué.