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mon petit fils a bloqué mon portable en faisant plusieurs fois le schéma de sécurité, on me demande une adresse mail puis un mot de passe mais impossible d'y arriver. merci de me renseigner.

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bonjour maité16

faite le 3970 choix 3 depuis un fixe

bonne journée

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@maité16
Raccorder sur votre PC en USB votre mobile et INSTALLER KIES (www.samsung.fr ) et les pilotes USB . Puis Restauration d'URGENCE

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Sinon faudra le faire a la main... bref on verra :-)

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@strophe a écrit :
@maité16
Raccorder sur votre PC en USB votre mobile et INSTALLER KIES (www.samsung.fr ) et les pilotes USB . Puis Restauration d'URGENCE

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Salut à vous

Comment tu sais qu'il s'agit d'un mobile samsung ??

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Encore moi

  @maité16    En complément:

Cherche depuis ce lien : http://touslesmobiles.orange.fr/

ton modèle de mobile/dépannage, et tu fais un hard reset.

Si tu avais jamais fait une sauvegarde des données, tout sera perdu