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Je viens de changer d'opérateur pour mon mobile.

J'avais un forfait Pack Internet + mobile.

En ayant changer d'opérateur pour mon mobile, est ce qu'automatiquement je change d'offre pour celle d'un Pack Internet seulement ou bien dois-je faire une démarche vers Orange pour qu'ils changent mon contrat ?

Merci pour votre retour

[#2]

Salut @Elbasy 

Si tu possèdes une offre internet chez orange en principe cela se fait automatiquement.

Au fait tu avais fait une demande de portabilité afin que tu gardes ton numéro d'appel ?

[#3]

Bonjour, oui j'ai bien fait une demande de portabilité de mon numéro.

Merci pour la réponse

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Elbasy 

Dans le cadre d'une offre Open (Mobile + Livebox), lorsque vous demandez la portabilité de votre numéro de ligne mobile, votre offre internet devient une Livebox essentielle 20 jours après la demande de portabilité de votre numéro de mobile. 

Vous pouvez tout à fait, si vous le souhaitez, modifier ou résilier cette offre par la suite.

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

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Dans le msg qu'Orange vient de m'envoyer, il est fait mention de cette offre Fibre Essentielle et que je peux la consulter dans la rubrique  « Tarifs et Contrats » sur orange.fr . J'ai eu beau chercher, je n'ai pas trouvé. Je pense que je vais finir par la retrouver à la place de mon ancien contrat mais pour l'instant RAS.

Merci

[#6]

@Elbasy 

Votre espace client se mettra, effectivement, à jour dans les jours suivants la mise en place de cette offre, rassurez-vous.

N'hésitez pas à nous tenir informé.

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.