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Bonsoir,

j'ai changé mes coordonnées bancaires il y a quelques jours, le 3900 me dit que c'est ok quand ils regardent les coordonnées que j'ai mises. Mais quand je vais sur mon ancienne banque où je ne veux plus être prélevée (le compte n'est pas encore clôturé), je vois toujours "Orange" parmi mes autorisations de prélèvement. Et quand je vais sur mon espace de ma nouvelle banque où je veux être prélevée, je ne vois toujours pas "Orange". Il n'y a eu aucun mandat signé dans ce changement de coordonnées, je l'ai fait directement sur mon espace client Orange. Est-ce que c'est ok comme m'a dit une conseillère au 3900? Merci d'avance. Bonne soirée

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Bonjour,

Si le 3900 vous le confirme, c'est OK.

Le fait de changer de RIB pour Orange ne révoque pas l'autorisarion donnée à votre ancienne banque. Ce sera à vous d'y faire le ménage quand un premier prélèvement sera intervenu.

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Bonjour merci de votre réponse très claire.

Par contre, est-ce que je ne risque pas d'être prélevée sur mes deux comptes (2 banques différentes) ?

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Bonjour,

Le système d'information de Orange est conçu pour prélever la somme due sur le compte actif. Pas pour multiplier les prélèvements.

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Bonjour, comme j'ai dit plus haut, le compte où je ne veux plus être prélevée est toujours actif. 

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Vous pouvez en avoir 12 si vous voulez. Pourquoi voulez vous qu'Orange tente plusieurs prélèvements en simultané ?