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Solution approuvée

changement de forfait après renouvellement de mobile

bonjour,

 

j'ai renouvelé mon mobile sur internet vendredi soir en commandant un iphone x.


je me suis donc réengagée pour 24 mois.


le lendemain samedi, j'appelle Orange pour changer de forfait : j'ai un forfait play 10 go et je voulais passer à un 30 go voire un 40 go et on me répond que je ne peux pas changer (d' ailleurs une personne très désagréable) à moins de payer...

 

je ne comprends pas pourquoi en augmentant mon forfait ce n'est pas possible

 

merci pour votre aide

#TopMembre
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Re: changement de forfait après renouvellement de mobile

[ modifié ]

Salut @KARINEBOULIN

 

Il fallait éventuellement en premier changé d'offre .

contributeur
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Re: changement de forfait après renouvellement de mobile

Je m'en doutais mais ce n'est pas précisé et n y a t il vraiment pas de possibilité ??

#TopMembre
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Re: changement de forfait après renouvellement de mobile

@KARINEBOULIN

 

Tu peux voir ce qui se laisse faire par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

contributeur
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Re: changement de forfait après renouvellement de mobile

Merci beaucoup pour vos réponses rapides
J essaie le echat de suite !
Bonne journée
contributeur
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Re: changement de forfait après renouvellement de mobile

j ai fait unechat et c est bon pour mon nouveau forfait ! 😉
Encore merci du tuyau !
#TopMembre
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Re: changement de forfait après renouvellement de mobile

@KARINEBOULIN

 

Merci pour le retour .

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