mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour,

j'ai renouvelé mon mobile sur internet vendredi soir en commandant un iphone x.

je me suis donc réengagée pour 24 mois.

le lendemain samedi, j'appelle Orange pour changer de forfait : j'ai un forfait play 10 go et je voulais passer à un 30 go voire un 40 go et on me répond que je ne peux pas changer (d' ailleurs une personne très désagréable) à moins de payer...

je ne comprends pas pourquoi en augmentant mon forfait ce n'est pas possible

merci pour votre aide

[#2]

Salut @KARINEBOULIN

Il fallait éventuellement en premier changé d'offre .

[#3]

Je m'en doutais mais ce n'est pas précisé et n y a t il vraiment pas de possibilité ??

[#4 · Accepted solution]

@KARINEBOULIN

Tu peux voir ce qui se laisse faire par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#5]

Merci beaucoup pour vos réponses rapides
J essaie le echat de suite !
Bonne journée

[#6 · Accepted solution]

j ai fait unechat et c est bon pour mon nouveau forfait ! 😉
Encore merci du tuyau !

[#7]

@KARINEBOULIN

Merci pour le retour .