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Bonjour,

Je viens de changer lundi le forfait de mon fils qui est passé de 2h bloqué 40go à celui de 80go. Depuis, il ne peut pas appeler avec son téléphone alors que les appels sont illimités.

J'ai besoin d'aide et d'explications.

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @syd123 

Qu'il fasse le 740 pour, éventuellement, lever une restriction d'appel.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

S'il se trouve à l'étranger le changement de forfait a désactivé l'option " communiquer depuis l'étranger"

délai d'activation : de 2 à 5 jours.

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Bonjour @syd123 

Je prends connaissance de votre message.
Votre fils se trouve-t-il à l'étranger actuellement?

Julien

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Il n'est pas à l'étranger. Merci quand même nous allons essayer.

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Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom de votre fils, son numéro de mobile et modèle de son téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG