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bonjour,

j'ai changé de mobile aujourd'hui et j'ai vraiment beaucoup de mal à me servir du nouveau. le passage d'un andoid à un windows est apparament trop compliqué pour moi. je souhaiterai savoir s'il existe une possibilité de retractation pour un mobile acheter dans une agence? est ce possible de se faire rembourser ou de changer pour un mobile de meme valeur? merci de votre attention et de votre aide

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salut @alice91 

contactes directement le service commercial ou vois avec l'agence commerciale où tu as acheté le mobile

[#3 · Accepted solution]

Bonjour

Il n'existe AUCUNE retractation en boutique c'est une vente directe. A l'inverse d'internet ou du service client qui est une vente a distance ou les 15j de retractation existe. Le seul motif pour lequel la boutique reprendrait le mobile sera que celui-ci soit defectueux.