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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant (sur mobile activez le mode paysage):
Questionnaire Orange

mobile Orange offres mobile Orange et options

changement de sfr à orange

sandy16
contributeur
845  

changement de sfr à orange

Bonjour, mes filles ont des forfait bloque sans engagement chez sfr suite à de gros mecontentement je souhaite qu'elles prennent un forfait bloque chez orange mais peut on garder le meme numero de telephone ou pas ?

Merci pour vos réponses (mes filles sont mineur et les forfait son a mon nom).


Solutions approuvées
strophe
Orange Star
836  

Re : changement de sfr à orange

@sandy16 bjr
Oui vous pouvez. Il faut composez sur les 2 mobile le 3179(appel gratuit) le RIO vous se4a envoyer par SMS et souscrivez en donnant ces informations lors de la création d'abonnement sur Orange.fr ou en boutique. Le délai de migration est de 72hs. Demander egalement au Service client SFR ou en boutique le code de dévérouillage reseau si vous souhaiter garder le mobile. Si vous avez plusieurs ligne chez ORANGE migrez sur une offre MULTI-LIGNE ou OPEN MULTI-LIGNE si vojs avez un acces a internet via Orange. La portabilitée est egalement viable pour la ligne fixe. Verifier que vos ligne ne sont plus engager si vous l'etes encore et pour 24 mois au totale vous devriez regler un quart de la totalitée des mois restant du. Si 12 mois la totalitée des mois restant.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
strophe
Orange Star
837  

Re : changement de sfr à orange

@sandy16 bjr
Oui vous pouvez. Il faut composez sur les 2 mobile le 3179(appel gratuit) le RIO vous se4a envoyer par SMS et souscrivez en donnant ces informations lors de la création d'abonnement sur Orange.fr ou en boutique. Le délai de migration est de 72hs. Demander egalement au Service client SFR ou en boutique le code de dévérouillage reseau si vous souhaiter garder le mobile. Si vous avez plusieurs ligne chez ORANGE migrez sur une offre MULTI-LIGNE ou OPEN MULTI-LIGNE si vojs avez un acces a internet via Orange. La portabilitée est egalement viable pour la ligne fixe. Verifier que vos ligne ne sont plus engager si vous l'etes encore et pour 24 mois au totale vous devriez regler un quart de la totalitée des mois restant du. Si 12 mois la totalitée des mois restant.

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sandy16
contributeur
835  

Re : changement de sfr à orange

merci beaucoup pour votre réponse.

lagen
super star
833  

Re : changement de sfr à orange

Bonjour sandy16,

Vous pouvez venir chez Orange et conserver votre numéro
Orange s'occupe de tout ( transfert et annulation de l'ancien contrat )

Voir ce document sur la portabilité
http://assistance.orange.fr/la-portabilite-du-numero-1987.php


Vous avez deux choses importantes à faire avant de quitter votre opérateur actuel :

- demander le RIO ( relevé identoté opérateur qui sera nécessaire à Orange pour le transfert ) : voir document référencé ci dessus

- demander le déblocage des téléphones à l'opérateur actuel, si les téléphones ont été acheté chez lui.
( de manière à pouvoir les utiliser avec une carte SIM Orange)
http://assistance.sfr.fr/mobile_forfait/mobile/desimlocker-mobile/fc-45-75058

strophe
Orange Star
828  

Re : changement de sfr à orange

@sandy16
Et RIO fixe si vous voulez aussi changer

RIO : Relever d'Identitée Opérateur
Surtout comme le dit @lagen, ne résiliez surtout pas vos ligne , Orange le fera pour vous. Sachez qu'un numeros provisoir pourra vous etre attribuer en attendant la portabiltée :-)
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