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Bonjour,

Suite a un échange de portable , le numéro de imei sur la facture ne correspond plus avec le nouveau comment faire si ce telephone tombe en panne puisqu'il n'y a pas de facture avec ce nouveau numéro ?

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Bonjour nanananou,

Pour répondre à votre question c'est très simple, armez vous de patience et appelez le SAV d'orange, afin qu'il vous envoie par courrier le document qui stipule que vous avez échangé votre téléphone comme cela vous aurez la preuve d'avoir deux n° imei différents. Je le sais car je viens de me battre avec orange et l'assurance car on a volé le portable de ma fille mais il y avait eu un échange auparavant donc deux n° imei et il a fallu que je passe par le SAV pour avoir ce document. J'espère avoir pu répondre à vos attentes, bon courage pour l'attente au téléphone.