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Bonjour. Hier, j'ai commandé un nouveau mobile, et je me suis aperçue que je m'étais trompée. Je me suis tout de suite rétractée. Je n'ose pas repasser une commande pour celui que je désire. Comment savoir si le montant va m'être prélevé ? Quand puis-je repasser une commande ? Merci.

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Salut @matede 

Tu as consulté ton compte bancaire pour voir s'ils ont débité la somme ?

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Oui, le montant n'est pas prélevé, mais j'ai peur de passer ma nouvelle commande de crainte qu'il y ait du mélange chez Orange.....

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@matede, je ne pense pas que orange va attendre les 14 jours de rétractation pour prélever, si le mobile a été déjà envoyé.

Ils vont d'abord prélever dans les jours à venir, puis rembourser la somme.

De plus il faut qu'ils contrôlent que le mobile n'est pas cassé et respecte les conditions de retour.

Il faut ensuite ajouter le fameux "le remboursement sera effectuée dans x jours après avoir réceptionne l'article retourné"

Si le mobile n'as pas été envoyé, il y a des chances que vous ne soyez pas prélevé.

Si vous avez payé avec une CB à débit immédiat, il faut attendre que le délais d'envoie/réception soit passé, pour en être sûr.

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Je vous remercie. Malgré mon impatience, je crois que je vais attendre lundi pour passer la commande  du Galaxy a 21S . Merci encore de votre aide.

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Bonjour.  Vous êtes très aimable. Le processus a suivi son cours livraison, refus et prélèvement.... .desolee mais je reçois votre message à l'instant... merci encore.