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Bonjour,

Je souhaite changer de mobile alors que j'ai encore 2 mensualités de l'ancien téléphone à régler (étalement en cours). J'ai donc fait le demande pour régler les 2 mensualités restantes dans la prochaine facture. J'ai bien reçu le sms et le mail indiquant que cette demande a été prise en compte.

Par contre, lorsque je sélectionne le nouveau téléphone, on ne me propose que le paiement en une seule fois, je ne peux pas choisir un règlement mensuel. 

J'ai tenté le 3900, à chaque fois, la boite vocale me dit que c'est un changement d'offre hors ce n'est pas le cas.

Faut-il attendre le règlement total de l'ancien téléphone pour pouvoir régler le nouveau par mensualité ?

Ça me gène beaucoup car il s'agit d'une offre qui se termine le 16/07 (oppo A54 5g).

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Bonjour

Appelle le 3900 et demande un interlocuteur humain.

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Salut @MarieThé1 

@Ancien Membre 

Attend encore quelques jours avant de passer la nouvelle commande

éventuellement jusqu'à la date du renouvellement de ton offre .

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Bonjour @MarieThé1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian