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bonjour,

j'ai fait plusieurs commande pour un casque sur le site orange. mais une d'entre elles n'a pas été ni confirmé ni riens dutout, alors que j'ai bien été débité sur mon compte,

quoi faire?

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Salut @Driss5 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/offre et options , une fois le " chatbot " ouvert, tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Driss5, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide concernant vos commandes. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae

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bonjour,

je vous 3nvois ca

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Bonjour @Driss5,

Je vous remercie pour vos coordonnées, j'ai pu ainsi consulté les commandes :

✔Il y a bien eu une livraison le 19 juillet de 2 casques skullcandy cassette noir par Chronopost,

Afin de déposer une recherche auprès de notre service, combien de casques avez-vous commandé ?

J'attends votre retour, merci.

Vanessa.