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bonjour

pendant le black friday nous avons commandé un samsung s25 pour un cadeau de noël le telephone était bien disponible lors de la commande mais nous ne l'avons toujours pas reçu car orange nous indique une rupture de stock et ne donne aucune date de retour.

Est-ce qu'il y a d' autres personnes dans le même cas?

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Salut @scoubidou780 

D'après la boutique en ligne il semble être disponible mais plus

dans toutes les couleurs .

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Bonjour @scoubidou780,

Pour vous accompagner au mieux concernant la livraison de votre mobile, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin d'après-midi.🌇

Safia

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oui mais orange dit ne pas pouvoir changer la couleur!!!

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @scoubidou780,

Je comprends parfaitement votre souhait de recevoir votre appareil pour Noël. Je confirme l'information précédente : le changement de couleur n'est malheureusement pas possible, ce que je regrette sincèrement.😔

Je vous conseille soit d'attendre, mais je n'ai pas connaissance du délai, soit d'annuler votre commande puis au regard du délai, de faire votre achat dans une de nos boutiques.

Je reste disponible pour vous accompagner au mieux dans cette démarche.

Je vous souhaite une excellente journée ☀️ et de belles fêtes. 🎅🏼

Safia 🎄

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@scoubidou780,

Je suis désolée, je ne dispose pas d'informations supplémentaires à vous transmettre.

Pour toute question relative à votre livraison, facturation, paiement ou remboursement, merci d'envoyer un email à infos.commande@orange.com en indiquant clairement votre numéro de commande.

Safia