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bonjour, j'ai passer commande ce matin d'un nouveau téléphone avec l'option changement de mobile de mon abonnement.

je n'ai eu aucun retour par email il n'y as aussi aucune trace de ma commande sur mon compte client .. 

comment être sur que celle ci a bien fonctionner ?

cordialement

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Salut @madeline74 

Faire attention, pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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j'aimerais bien mais non, malheureusement et ce qui me fait tilté c'est que je peux encore me servir du service changer de mobile a prix avantageux ... mais je ne veux pas re tenté car j'aimerais pas en recevoir deux et payé deux fois...

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@madeline74 

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .