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Bonjour,

j'ai acheté le 14/12 un galaxy Note 8 dans le cadre d'un second forfait open play fibre.

Voilà maintenant 14 jours que la commande n'a pas bougé de statut...

Et forcément, la date fatidique de portabilité est.....demain.

Je résume :

- pas de téléphone reçu pour Noël...

- plus de ligne mobile à partir de demain

- nouvel an se profile sans téléphone...

2 tchats avec les conseillers : ils sont sympa, mais aucune proposition de solution.

1 mail où on me promet un retour sous 48h...encore raté...

Sérieusement, c'est quoi cette qualité de service  ?????

[#2]

énième contact avec le service clientèle : cette fois on me demande de renvoyer une pièce (justif domicile). Ils auraient tout reçu sauf ça.

Je ne vois pas trop comment le justificatif aurait réussi à se faire la malle de l'enveloppe et pas les autres documents, mais bon...

En plus je suis déjà client Orange avec la fibre, donc un justif de domicile, on se demande vraiment pourquoi...

A suivre...