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Salut @mindstorm   & Tous

Comme écrit plus haut, faut souscrire l'option à 2€ .

Et ne pas poster plusieurs fois la même chose à droite et à gauche .

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bonjour Johann

merci pour ta réponse

si tu as raison pourquoi dans "mon espace client" je retrouve toujours mes trois numéros illimité fixe ou mobile?

mais pas de bouton pour faire la manoeuvre!

pour ton autre question.

non je ne débute n'y avec les forum et encore moins avec Orange.

cela allez beaucoup mieux depuis quelque temps et ces reparti dans le n'importe quoi.

offres forcés, impossible d'avoir quelqu'un au 3900 ( je ne parle pas le robot) ni sur le chat.

et le ponpon l'interface client qui bug

il reste les bonnes âmes quoi toi pour faire leur boulot et je t'en remercie.

Pour finir et ne pas te faire perdre ton temps, il n'y a même plus de formulaire de réclamation. 

un grand merci pour ton dévouement.

il faut encore que je trouve quelqu'un pour mon problème. 

Merci

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Bonjour @mindstorm 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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mais comment revenir sur mon ancienne offre?

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Bonjour,

l'option appels illimités sur trois N° fixes et/ou mobiles est toujours effective si vous avez garder votre offre 2h 100Mo Fibre, mais le lien n'est pas actif, pas d'accès pour le moment, pb remonté au service client, en attente de résolution....

Sur votre espace client, cliquez sur la rubrique Contrats et options, puis sur le lien Gérer votre offre et vos options, puis sur le lien Forfait mobile en détail, dans la rubrique Appels, le lien Appels illimités vers 3n° 0E apparaît, mais ne fonctionne pas?? impossible pour le moment de saisir les 3 numéros.

pb remonté au service client, en attente de résolution....

uti, non abuti en latin, en français user, ne pas abuser.

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Bonjour Mme Z

si vous reprenez vos messages privé vous verrez que je vous ai déjà répondu!

J,espère que vous avez bien profité de votre journée de repos car là il y a du pain sur la planche.

Pour moi c'est réglé.

Un grand merci à toute l'equipe

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Bonjour utinonabuti

je vois que vous êtes très bien informé

En tout cas beaucoup plus que les agent Orange de tous niveau rencontrez durant ma semaine de recherche.

J'en étais arrivé aux même conclusions.

Mais les grands groupes rechigne à exposer leurs faiblesses

Bon week-end à notre technicien mystère

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Bonjour Mindstorm et à tous ceux qui sont concernés par ce sujet

Désolé, le temps de taper mon message, le serveur m'a déconnecté et mon message a été effacé.

tjrs lire les emails attentivement : concernant celui d'Orange votre offre Open évolue

Voir la rubrique ci-dessous

Vous avez le choix entre:
- conserver cette nouvelle offre Open 100 Mo Fibre, vous n'avez alors aucune démarche à effectuer.

Attention cette phrase ci-dessus concerne la nouvelle offre Open 100Mo Fibre Plus proposé par Orange et non pas votre offre initiale Open 100 Mo Fibre que vous aviez souscrit à l'origine.

- retrouver une offre équivalente(3) à votre précédente offre et votre tarif initial en vous rendant sur votre espace client ou sur l'application Orange et Moi. Cette possibilité vous est offerte jusqu'au 7 janvier 2020.

où appeler le 3900 et demander qu'ils le fassent pour vous:  retrouver votre offre initiale qui existe tjrs sous la dénomination "Open 100Mo Fibre"

Ceci est la seule solution pour rendre caduque la proposition.

On peut jouer avec les mots mais il y a des règles que nul ne peut enfreindre impunément, Les lois.

je vous souhaite à tous un excellent weekend.

NB: texte tapé sur word , puis copié collé pour l'envoi sur le forum.

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je maintiens mon contrat actuel Open 2h 100 Mo Plus et non Open 100 Mo correspondant à trois euros supplémentaires mensuel merci