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[#1]

bjr

j'ai acheté un mobile en decembre, reception le 28/12 et retourné le jour même

a ce jour, je suis toujours en attente de mon remboursement de 40.89 euros et comme je devais faire un  étalement d'achat sur 24 mois depuis janvier il me rajoute l'étalement sur mon forfait de janvier malgré les mails de relance affaire en cours, délai vraiment trop long, et réponse floue de la part d orange.

je suis décue du suivi de la rétrataction et de la non suite.

[#2]

Salut @cannellelr 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Si oui et tu as pas obtenu une réponse envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui

figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...