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Bonjour , voilà mon souci. Mon fils a eu un souci avec son tel portable , il s'est lui même rendu en boutique pour obtenir un tel de prêt . a cette époque , il était mineur et le compte est facturé à mon nom..

Le souci est qu'il ne l'a pas renduet je l'ai découvert en recevant la facture aujourd hui . Le tel est resté chez sa mère, bref , il a été négligeant.

Je viens d erécupérer le tel d eprêt pour le restituer à la boàutique orange qui lui a prêté . Je souhaite savoir si un recours existe afin que je récupère la somme qu'Orange vient de me prélever environ 175 e ,?

Par ailleurs , je ne comprends pas pourquoi orange lui a prêté ce tel sans me demander mon autorisation alors que je suis le détenteur du compte ?

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir

c'est vrai q'étant mineur, il n'aurais hamais pu pouvoir avoir un pret de téléphone sans ton autorisation en étant présent ou en attestant sur l'honneur que tu es d'acccord et encore, il aurait fallu une photocopie de ta carte d'identité signé.

Je suis même surpris qu'il n'y ai pas de caution demandé pour cette sommes, je ne sais pas e qu'il lui ont prété comme téléphone.

Essaie d'aller à la boutique, avec le téléphone et de le rendre en demandant un avoir sur tes facture à venir en arguant que tu es un bon client.

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Salut à vous

@Marcos54760

Peut-être ton fils est aller en boutique avec une copie

de ta carte d'itendité, et une procuration qu'il a écrit

lui-même .

A moins que tu es détenteur du compte, et le mobile était à son nom.

En ce qui concerne le remboursement, faut voir avec le service client.

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@Marcos54760 

Salut 

Comment cela c'est fini ? 

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Oups erreur de manipulation 

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@Marcos54760 par de retout , ça serait sympa pour les autre utilisateurs

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Bonjour , voici la suite de mon affaire, je me suis rendu chez orange où j'ai rendu le tel de prêt . finalement mon fils n'était plus mineur au moment du prêt mais la responsable a validé le fait que mon fils n'étant pas détenteur /titulaire du compte , ils n'avaient pas à lui prêter un tel sans mon autorisation.

Ils ont donc reconnu ma bonne foi et leur erreur . je serai donc remboursé d'une somme de 200e TTC, je suppose sur ma prochaine facture!.

Tout c'est passé sans heurt , sans à avoir à hausser le ton , j'ai eu à faire à de vrais responsables compréhensifs qui respectent le client dans un climat cordial.

C'est la boutique ORANGE à Nancy près du Saint Sébastien.

Merci aux membres d'HELLO pour votre soutien et votre écoute

Marc