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Bonjour, j'ai un forfait 50 GO sms et appel ilimité, avant de partir pour l’Indonésie j'ai pris le pass évasion 1 avec 30 min d'appel,50 sms, et 3 GO internet afin de ne pas avoir de surprise.

Hors sur ma facture on me demande en plus de mon forfait et du pass : 46.40€  (3570 ko) et 46.404 € (3.5MO) de connexion internet sur réseau maritime et aérien.  Le wifi dans un avion n' est pas possible, ni en mer. Dans l'aéroport ,oui je me suis servie d'internet, d’où l'achat de mon passe. J'aimerais également savoir pourquoi on me facture toujours hors dépassement mes appels ou sms vers la Suisse, j'ai l'option europe.

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Bonjour @iaberg,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonjour @iaberg 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt