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titulaire du forfait origami star avec deezer premium plus je contaste ce mois ci une surconsommation de data alors que jusqu'ici aucun soucis, du coup plus de data dans mon forfait, après avoit tchaté avec un conseiller et envoi d'un email ils ont rebootés mon deezer mais çà n'a rien changé çà consomme toujours, est ce un problème technique passager? 

je veux récupérer ma data consommée à tord par orange et deezer

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Bonjour,

Votre offre est-ellebien encore Origami Star? le vérifier dans votre espace client "ma formule"

Voir aussi si Deezer prémuim + est dans votre offre.

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origami zen en fait et dans option deezer premium +

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Bonjour tudual,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne Orange

LucD

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Bonjour,

LucD,j'ai egalement le meme probleme depuis que je suis chez Orange (Origami star et maintenant play).
Cdt,

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Bonjour strophe,

J'en prends note et je me renseigne. Je reviens vers vous dès que possible.

LucD

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Bonjour,

J'ai également le même problème avec mon forfait edition open play alors que cela est bien inclu.

Cela fonctionnait très bien avant mais plus depuis ce mois de Mars

En vous remerciant

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Merci LucD!
Le soucis semble etre résolu je vous confirmerai le tout le 26/04. Par contre comment cela va se passer pour récuperer tout ce qui a été utiliser indument sur cette longue période?!

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Bonjour strophe,

Je viens de vous répondre par message privé. 

LucD

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ben en fait fait a changé...