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Bonjour j' ai passé commande sur le site pour nouvelle offre mobile plus internet, j'ai envoyé la doc nécessaire et je voulais savoir si ça prendre bcp de temps? C'est urgent et j'ai vu dans des forums que ça peut prendre jusqu'à 10 jours pour valider les pièces! Je ne peux pas attendre 10 jours car sans tel! Si c'est aussi long je vais devoir annule

r la commande. Merci pour votre retour,

[#2 · Accepted solution]

Salut @marcus160784 

Effectivement la validation des documents peut prendre actuellement une 10 de jours

voir plus s'ils sont au complet .

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Bonjour j'ai effectuez une commande le 27 décembre pour un Iphone 13 et normalement la livraison était prévu pour hier mais jusqu’à présent je n'ai toujours rien reçu pouvez-vous m'aidez svp?

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Salut @romualdjub 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et vérifie si le modèle en question est encore en stock de même voir si orange

à déjà prélever la somme que coûte le phone .

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Bonjour @romualdjub, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre commande.

Afin que j'accède à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro de commande), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Maeva