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Bonjour, je me pose une question concernant mon contrat :

J'avais un forfait bloqué et j'ai changé mon portable en novembre 2015. A l'époque, mon forfait me convenait parfaitement et j'ai donc décidé de payer plein pot le téléphone afin de le garder, je me suis également réengager 2 ans.

Or, la Orange vient de me changer mon forfait en illimité non bloqué( alors que je n'ai rien demandé), je suis déjà très heureuse de voir que j'ai payé plein pot pour rien vu que mon forfait a été modifié ...

Sauf que je suis encore engagé 1 an suite à mon achat.

Est ce que le changement de forfait de la part de Orange peut annuler l'engagement restant ?

D'avance merci de votre réponse

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Bonjour @BOULGOMME89

Je vous avoue ne pas avoir tout compris..

Si vous avez payé le mobile plein pot il est fort probable que cela ne vous a pas réengagé. Si vous avez été réengagé 24mois c est que vous avez eu une reduction sur le mobile, peut etre minime mais reduction quand meme.. Avez vous eu à l époque un avenant à votre contrat ? Que vous avez signé ?

Si Orange vous a passé en illimité sans vous en informer c est que votre forfait devait etre vieux et perenne, et que pour le meme prix aujourdhui vous aviez le droit à l illimité

Pour repondre à votre question, je sais que parfois c est possible de resilier quand meme sous conditions particulieres et la avec votre changement de forfait non voulu peut etre.. Vaut mieux voir directement avec le service client !

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Salut à vous

@NinePuce59 

Rien vu dans le post de @BOULGOMME89  qu'il possède un A5 !!

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur