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Bonjour,

Depuis la mi septembre ( date ou j'ai changé d'opérateur ) j'ai effectué 7 demandes de désimlokage de mon mobile . D'autre part j'ai appelé de nombreuses fois le service client, le tchat orange.....à chaque fois " je m'occupe de votre cas et même dans 48h vous avez une réponse........Depuis 2 mois toujours impossible de me servir de mon portable!!!! (J'avais de plus un mobile hi 4g  orange !!!!)

Je n'ai jamais reçu le code de désimlokage magré les mails " bien reçu votre demande, réponse dans 15 jours )

Mon  portable est bien bloqué, j'ai vérifié.

Merci de votre aide car j'ai de la patience mais je craque

Dany461

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Bonjour dany461 ,

portable acheté neuf ou d'occasion ? un numéro provisoire a-t-il été utilisé ?

Peut-être qu'un webconseiller pourra débloquer...cette situation !

Cdlt

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Merci Calvino d'essayé de m'aider..

Portable acheté neuf avec  orange, pas de numéro provisoire , mais échangé une fois par orange car j'avais des problèmes de connexion. Cependant lors des demandes je donne bien mon IMEI

Dany461

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @ dany461

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Le modèle du téléphone

- L'imei de l'ancien mobile et du nouveau

- Une adresse mail valide

PhilippeG

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Bonjour Alors c un Samsung gt S5620
Imei 352053/04/728016/2 merci et bonne soirée