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documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Cyril832
contributeur occasionnel
984  

documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Bonsoir j ai envoyer tt les document par le formulaire en email et ca me repond que le justificatif de domicile est pas bon mais c est une facture edf, pk ca marche pas ??

Et pour le mandat sepa pareil jai rempli comme il fallait pourtant enfin je crois.. quelqu un pour m aider svp merci


Solutions approuvées
Cyril832
contributeur occasionnel
916  

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

 Bonjour Quelqu un peut me renseigner svp ? Merci.. 

Un webconseiller ? 

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13 RÉPONSES 13
Cyril832
contributeur occasionnel
975  

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Svp aider moi merci

Cyril832
contributeur occasionnel
917  

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

 Bonjour Quelqu un peut me renseigner svp ? Merci.. 

Un webconseiller ? 

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SaïdaB
ancien webconseiller
882  

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Bonjour @Cyril832 


J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.


Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin d'après midi



Saida.


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Cyril832
contributeur occasionnel
876  

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Bonsoir je vous ai envoyer un message priver. Merci pour votre aide

SaïdaB
ancien webconseiller
842  

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Bonjour @Cyril832 


Après vérification de votre dossier, je vous confirme que nous avons bien reçu les pièces demandées concernant la commande n° X024429625 qui a été validée par nos services le 25/05. Vous recevrez prochainement votre commande et vous remercie de patienter.


Je vous souhaite un bon après-midi.


Saida.


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Ahriman87
contributeur
658  

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Bonsoir, j'ai un soucis similaire, j''ai reçus un mail, daté du 25 septembre, me disant qu'il manque des documents pour une offre open up 100giga, hors, j’ai soumis le principale via l'espace client, mais je ne suis pas sûre que cela suffise, un conseiller de disponible svp ? Merci.

AlexandreK
ancien webconseiller
624  

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande


Bonsoir @Ahriman87,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK

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Ahriman87
contributeur
596  

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande

Bonjour, le soucis est réglé,  j'ai pus  discuter avec un conseiller par téléphone, et  les document manquant on été envoyé par courrier, mais merci quand même de  votre aide.

AlexandreK
ancien webconseiller
568  

Re: documents manquant ou incomplet pour valider la commande


Bonjour @Ahriman87,

Je vous remercie pour votre retour,

Je vous souhaite une bonne journée

AlexandreK

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