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Bonsoir j ai envoyer tt les document par le formulaire en email et ca me repond que le justificatif de domicile est pas bon mais c est une facture edf, pk ca marche pas ??

Et pour le mandat sepa pareil jai rempli comme il fallait pourtant enfin je crois.. quelqu un pour m aider svp merci

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Svp aider moi merci

[#3 · Accepted solution]

 Bonjour Quelqu un peut me renseigner svp ? Merci.. 

Un webconseiller ? 

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Bonjour @Cyril832 

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin d'après midi

Saida.

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Bonsoir je vous ai envoyer un message priver. Merci pour votre aide

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Bonjour @Cyril832 

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que nous avons bien reçu les pièces demandées concernant la commande n° X024429625 qui a été validée par nos services le 25/05. Vous recevrez prochainement votre commande et vous remercie de patienter.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

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Bonsoir, j'ai un soucis similaire, j''ai reçus un mail, daté du 25 septembre, me disant qu'il manque des documents pour une offre open up 100giga, hors, j’ai soumis le principale via l'espace client, mais je ne suis pas sûre que cela suffise, un conseiller de disponible svp ? Merci.

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Bonsoir @Ahriman87,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK

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Bonjour, le soucis est réglé,  j'ai pus  discuter avec un conseiller par téléphone, et  les document manquant on été envoyé par courrier, mais merci quand même de  votre aide.

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Bonjour @Ahriman87,

Je vous remercie pour votre retour,

Je vous souhaite une bonne journée

AlexandreK