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Bonjour,

J'ai commandé une eSIM depuis le site internet Orange le 9 mai. Le suivi de commande m’indiquait que j’allais recevoir mon QR code le 10 mai par mail. 

Or, nous sommes aujourd’hui le 12 mai et je n’ai toujours pas de QR code et la date de réception prévue a disparu ! 

Dans le mail, il est précisé que le QR code arrive sous 3 jours. Les 3 jours sont passés et je ne peut toujours pas bénéficier de mon abonnement.

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Bonjour @axbtd, 

Je prends connaissance de votre message, et rassurez-vous, je vous propose mon aide avec plaisir. 

Avez-vous reçu votre QR code depuis votre post d'hier ? 

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de commande et / ou mobile concerné je vous prie ☺?  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée 🌞 .

Ludivine 🌺

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Je fais suite à votre message privé @axbtd. 

Je vous remercie pour ces précisions et je tiens à vous rassurer  😉 : votre commande a été souscrite en effet le 9 mai , et a été validée par nos équipes aujourd'hui 13 mai ☺ . 

Vous devriez donc recevoir votre QR code à présent dans les meilleurs délais 🙏 , aussi, je vous remercie de votre patience  ! 

Je reviendrai vers vous dans 48 heures , soit mercredi afin de m'en assurer. 

Je vous souhaite d'ici là une excellente soirée 🌆 . 

Ludivine 🌺

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@axbtd 

Je reste disponible si vous suohaitez pouruivre avec moi. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 

Linda