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bonjour je gere le contrat de ma maman de 90 ans, elle a juste un portable avec options simple sans internet, elle a reçu offre de 4Go internet pour 2 e de plus alors qu elle n'a aucune option internet !! sont totalement idiots chez Orange,  de plus cette offre est abusive  et imposée , impossible de trouver comment la refuser de suite combien de  personnes vont se retrouver avec les 2 e de plus sans avoir réagit §

comment annuler la proposition , ma mere ne sait pas lire les sms je ne peux rien faire sur son espace , qui a la solution?

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Salut @robindesbois32 

Voir ce fil ;

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Possesseurs-du-forfait-mobile-2h-100...

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Bonjour @robindesbois32,

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

MouradS

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Bonjour @robindesbois32 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.

Je vous confirme la prise en compte du refus de la proposition sur l'offre 2h 4Go.
Elle va recevoir un SMS de confirmation.

Votre maman conserve son forfait 2h 100Mo.

Tout est-il clair pour vous ?

Morgane 🌸

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merci de votre réponse, j'ainoté votre confirmation,elle va etre soulagée car elle s'inquietait de cette augmentation non justifiée

cdt