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[#1]

Bonjour,

je viens de recevoir ma facture du mois Aout 2019 , et je vois que vous me facturé 9  euros pour achats ou abonnements ,

multimédia, je n'ai fais aucun de ces achats et aux dates mentionnées , j'étais en vacances à l'étranger .

Veuillez me donner des explications et annuler ce montant de 9 euros de ma facture.

Salutations

silvino juiz

[#2]

Salut @Musico1205 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir au 3900

En complément .

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus