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[#1]

Bonjour @mécontent88140,

Comme je vous l'ai dit, je n'ai pas le pouvoir de modifier les règles de remboursement, je le regrette. 
Pour revenir au hors forfait, j'applique les 3€ supplémentaires que je vous ai proposé ? 

Pédro

[#2]

oui pour les 3 euros de "remise" 

par contre je persiste pour les remboursements non effectués instantanément 

[#3]

@mécontent88140,

Je viens de valider les 3€ de remise qui apparaitront sur la prochaine facture. Vous allez recevoir un SMS et un mail pour vous en informer.
Aviez-vous d'autres points à aborder ? 

Pédro 

[#4]

l'autre point abordé n a pas obtenu de réponse ce qui confirme les pratiques  d orange 

[#5]

@mécontent88140,

Je vous ai apporté une réponse sur l'autre point en vous disant que je ne peux pas modifier la procédure de remboursement. 
Je comprends que vous auriez aimer une autre réponse, cependant, je ne peux pas agir sur ce point.

Je reste à votre disposition pour tout autre demande.

Passez une excellente journée,

Pédro

[#6]

j ai bien compris que vous n aviez pas le pouvoir de changer la règle ce qui n empêche pas cette règle d'être profondément injuste voir à la limite du légal